A TAP desafiou a Sair da Casca para uma reflexão sobre o seu posicionamento em matéria de responsabilidade social corporativa, nomeadamente na vertente do seu envolvimento com a sociedade. No âmbito deste projeto, desenvolvido em 2019, foram entrevistados stakeholders chave internos para o processo e foi desenvolvido um benckmark setorial e extra-setorial. Deste diagnóstico resultaram cenários de atuação com foco em várias áreas de intervenção, no que diz respeito ao envolvimento com a sociedade e à valorização dos impactos da empresa.