Construir um projecto

Desenvolver um projecto de Responsabilidade Social na empresa não difere muito do desenvolvimento de um outro qualquer projecto transversal que a empresa tenha levado a cabo, como por exemplo, um projecto relativo à qualidade. Aliás, trata-se aqui também de qualidade, só que vista de uma forma ainda mais ampla.

Os passos fundamentais:

  Formar uma equipa
Ninguém começa sozinho um projecto com implicações a todos os níveis de uma empresa. É necessário sensibilizar e envolver as pessoas necessárias (as que têm poder e influência), como por exemplo a administração e as chefias, ser capaz de ultrapassar todas as resistências e cepticismo eventualmente existentes e depois criar uma equipa de trabalho.

  Fazer um levantamento
Listar as diversas áreas da empresa, cruzá-las com os indicadores de Responsabilidade Social, ver o que está feito e o que ainda há a fazer.
Nesta fase, é conveniente recorrer ao apoio de empresas especializadas. É fundamental também não esquecer a parte social e tomar o pulso, ouvindo as partes envolvidas, nomeadamente os colaboradores, consumidores, clientes, para saber qual a imagem e expectativas que têm da empresa.
Este levantamento, para além de permitir uma visão clara da situação da empresa, permite também tomar conhecimento e inventariar problemáticas positivas e negativas para o projecto.

  Comunicar internamente sobre os resultados do levantamento
Comunicar é tornar visível que as pessoas foram ouvidas e que a sua opinião foi tida em conta. Significa também, nesta fase, tornar mais claro que há um projecto em andamento e permite anunciar as próximas fases.

  Definir objectivos e metas
Uma vez feito o levantamento, com uma ideia clara do cenário, já é possível definir os objectivos e as metas, ou seja, os objectivos a curto e médio prazo. Estes, naturalmente, terão de ser sujeitos a uma regular reavaliação.
Paralelamente à definição de objectivos e metas, deverão ser igualmente definidos os indicadores de sucesso e as metodologias de avaliação que permitirão verificar se o que se pretendeu foi atingido e em que medida.

  Fazer um plano
É importante que este plano seja global. Não tem de ser demasiado ambicioso, mas é fundamental que a área social, ambiental e económica estejam nele contempladas. Muitas empresas tendem para começar por uma área, regra geral a área ambiental, mas esta abordagem revela uma perspectiva muito limitada da Responsabilidade Social e sobretudo muito distante das preocupações quotidianas dos colaboradores.

  Comunicar sobre os objectivos e o plano
Uma vez que este projecto vai envolver muitas áreas dentro da empresa e eventualmente mudar procedimentos e metodologias de trabalho, é importante que ele seja comunicado a todas as partes envolvidas e que sejam divulgados os objectivos que a empresa se comprometeu a atingir.

  Pôr o plano em acção

  Fazer balanços regulares e comunicar
Face aos resultados medidos pelos indicadores inicialmente definidos é importante fazer balanços e comunicar sobre eles para que todas as partes envolvidas estejam a par e sintam a importância real do projecto para a empresa.